Marketing

Za sklem na Oxford Road v Manchesteru stojí osminohý strážce, který se stal nečekanou hvězdou digitálního světa. Japonský pavoučí krab, dlouho známý jako impozantní exponát, dnes patří k nejúčinnějším nástrojům online komunikace britských muzeí. Jeho příběh, představený na Museums & Social Media Summitu ukazuje, jak může hravý přístup proměnit instituci.

Rekonstrukce muzea přinesla i nový tón komunikace

Manchester Museum se po rozsáhlé rekonstrukci znovu otevřelo v únoru 2023. Změna nebyla jen architektonická – šlo o posun v hodnotách a přístupu. Muzeum hledalo způsob, jak oslovit rozmanité publikum, a zvolilo tón, který je otevřený, empatický a komunitně orientovaný. Právě v této chvíli se do popředí dostal krab, který už byl součástí městské paměti. Lidé ho znali z procházek kolem muzea, někteří si pod jeho „nohama“ dali první rande apod.

Jak se z exponátu stala digitální osobnost

Samozřejmě, nestačilo, že lidé kraba znali. Na scénu vstupuje Tobias Longmate, digitální tvůrce obsahu muzea, který se rozhodl proměnit tradičně ponurý svět preparace v zábavnou a hravou podívanou. Začal tvořit rapová videa o vycpaných zvířatech a při příležitosti konzervace kraba mu dal digitální hlas. Ten se stal základem série příspěvků, které rychle získaly popularitu. Krab se objevil v parodiích na reklamy, reagoval na aktuální dění, dokonce i „zmizel“ v rámci falešného pátrání po Manchesteru. Příběh se rozšířil i do dalších muzeí a přilákal nové návštěvníky, kteří chtěli vidět „hvězdu internetu“ na vlastní oči.

Výsledky kampaně

Data ukazují výrazný nárůst zájmu:

• Nárůst zobrazení o 244 %
• Engagement rate dosáhl témšř 7 %
• Sdílení o 2 600 %

Za rok 2024 přibylo přes 13 tisíc sledujících a počet zhlédnutí videí vzrostl o 656 %.

Tři klíčové poznatky:

• Strategií je tón komunikace. Humor podporuje hodnoty sounáležitosti, empatie a komunitní zapojení.
• Osobnosti přitahují víc než obsah. Publikum se spojuje s příběhy a tvářemi, ne s izolovanými příspěvky.
• A úspěch? Ten závisí na rychlosti – okamžitá reakce má větší dopad než perfektní provedení.

Více než virální obsah
Příběh pavoučího kraba ukazuje, že muzeum může být hravé a lidské, aniž by ztratilo svou vážnost. Tento přístup pomáhá publiku snadněji přijímat i seriózní obsah. Kampaň tak vytvořila hlubší emocionální propojení s komunitou – a to způsobem, který nikdo nečekal.

Originální článek je dostupný zde.

Zdroj: www.museumnext.com